Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la oliisaworld@gmail.com sau direct din contul tău. Retururile trebuie trimise la: România, Galați, Str. Miron Costin, Nr. 100, Cod poștal 800176. Articolele trimise fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Deteriorări și probleme: Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne dacă articolul este defect, deteriorat sau greșit.
Excepții / articole nereturnabile: Nu acceptăm retururi pentru bunuri perisabile, produse personalizate, produse de îngrijire personală, materiale periculoase, articole la reducere sau carduri cadou.
Schimburi: Returnează articolul și, odată acceptat returul, achiziționează separat noul articol.
Dreptul de retragere — Uniunea Europeană: Dacă comanda este expediată în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile de la livrarea ultimului articol din comandă, din orice motiv și fără justificare. Comenzile pot fi anulate fără costuri până la momentul expedierii, direct din contul tău. Articolul trebuie să fie în starea originală, nepurtat, cu etichete și ambalaj original.
Rambursări: Te vom anunța după primirea și verificarea returului. Dacă este aprobat, rambursarea se va efectua automat prin metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare, contactează-ne la oliisaworld@gmail.com.
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
To start a return, contact us at oliisaworld@gmail.com or through your account. Returns must be sent to: Romania, Galati, Str. Miron Costin, Nr. 100, Postal code 800176. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
Damages and issues: Inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or incorrect.
Exceptions / non-returnable items: We do not accept returns on perishable goods, custom products, personal care goods, hazardous materials, sale items, or gift cards.
Exchanges: Return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union — Right of Withdrawal: If your order is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days of receiving the last item in your order, for any reason and without justification. Orders can be cancelled at no cost until the moment of shipment, directly from your account. Your item must be in its original condition, unworn, with tags and original packaging.
Refunds: We will notify you once we've received and inspected your return. If approved, you'll be automatically refunded via your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since approval, contact us at oliisaworld@gmail.com.